近些年来，网上交易已经成为当下社会最为常见的购物方式，而随着网购越来越火，和网络购物息息相关的快递行业也不断发展壮大。但也正因为如此，关于这两个行业的争议也一直不曾停歇。就在不久之前，网上一张关于快递员给客户下跪的照片遭到网友的疯传，快递小哥和女客户竟然发生这种事让人们开始关注起快递小哥们的真实生活起来，那么快递员给客户下跪事实的真相到底是什么？当时发生了什么能让快递员做出这样的举动呢？
从图上看，事情是这样的：先是快递小哥与女客户发产生分歧，随后女客户拔走快递小哥车钥匙，双方继续交涉。见交涉无果，情急之下快递小哥下跪道歉，女客户最终将车钥匙还给了快递小哥。

那么事实的真相到底是什么？当时发生了什么能让快递员做出这样的举动？ “因为快递小哥没有先打电话而是在楼底下喊了名字，就对小哥不依不饶推搡，把小哥车钥匙拔了不给。无奈的小哥跪下求都不给，现在人怎么了？为难别人还影响别人休息。”昨天中午，这条微博和配发的照片视频一出，立即引起了不少人的关注和转发。
 
有人甚至指责、辱骂当事的女客户。据了解，事发小区在西安北郊凤城十路附近，照片中的蓝衣男子是快递员。为了核实事情的真相，记者经过多方打听联系上了当事的快递员石师傅。他告诉我们，事发当日，他给客户郭女士送快递，可这次他联系郭女士的方式有点特别。快递员石师傅：“快递电话号码不太清楚，我一看是一楼的，先喊了两声，实在没办法了，我给客服打了电话，客服把（客户）电话给我了，我才给（客户）打电话了。”
　　
石师傅说，没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从他提供的快递单上，我们看到联系电话末两位数字确实不见了。而在郭女士出具的快递单上，显示的电话信息却是齐全的，对于电话号码双方各执一词。客户郭女士：“收快递的盒子好在我还没扔掉，上面的电话号码清清楚楚，十一位数字，哪怕你看不到，你经历了什么样的方式和周折找到了我的电话，你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”
　　
由于郭女士是外地人，听到石师傅在楼下用方言喊她的名字，就觉得石师傅态度不好，投递的流程也有问题，就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚，拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下，就拔下了他的车钥匙。而接下来发生的这一幕让谁都没想到。客户郭女士：“我就扭头就往回走，但是他的一个举动让我感觉特别尴尬，他扑通就跪到地上，弄得我当时特别难看。”