通常，人们出去旅游，都会通过旅行社，因为而这样不仅可以省钱还能有导游沿途服务，并介绍美景，导游（TourGuide或Guide）即引导游览， 是旅游活动中的一位角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。导游让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助。导游分为中文导游和外语导游。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。想要从业必须经过全国导游人员资格考试。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。


 
在旅游过程中，被导游带到购物城去消费的经历大家应该都深有体会吧，2010年7月27日，因辱骂内地旅客购物不够多的短片而“成名”的香港女导游李巧珍(阿珍)，终于出来交代事件。激动落泪的李巧珍在记者会上频频向香港市民及内地同胞致歉，并希望继续导游的工作，发扬香港购物天堂的美誉。


 
李巧珍在旅游界立法会议员谢伟俊的安排下召开记者会，就近日在网上传遍千里的视频：香港导游为辱骂大陆游客事件道歉并喊冤：她说，自己是在一怒之下，才说出一些辱骂的说话，事后她很想向每位团友道歉，日后希望继续从事导游工作，以诚恳的服务态度，接待内地旅客。


 
李巧珍说，事发于今年3月，那个团她带了两天，第一天的行程是观光，大家都非常开心；第二天是购物，但购物效果不理想，有旅客更用了一些尖酸的语言否定了她的工作，“我当时非常愤怒，不能自控，所以说了一些不好的说话……”


 
但她强调，自己的操守并没有问题，在她从事7年导游以来，只接获一次投诉，而那次只是因为天气问题，导致很多景点去不到，与购物无关。而在这次事件中，旅客并没有投诉她，相信拍摄短片的旅客只是贪玩，把视频放上网。