物业报警后，民警立刻进行了走访调查，从小女孩父母口中民警得知，这孩子可能有轻度精神病，为此父母才不送她上学。随后，民警单独和小女孩进行过沟通，并做了简单测试，发现小女孩对答自如，能读书写字，还当场写了一首唐诗。

民警表示，这一切足以证明她智商是没有问题，她母亲却说女孩智商有问题……在小区物业的协助调查中，民警得知女孩并非现在母亲亲生目前，相关部门正在与小女孩亲生母亲取得联系，如果孩子的父母存在严重失职甚至虐待孩子的违法行为，希望民政、公安等职能部门能及时介入，记者也会关注事件的最新进展。

按照中华人民共和国《未成年人保护法》、《义务教育法》和《婚姻法》的相关规定，未成年人有接受义务教育的权利，让未成年人接受义务教育是其监护人的责任，也是义务。记者在昆山市民政局了解到，未成年人保护中心和学校随后也干预了此事。

物业中心工作人员朱小姐证实，确实有学校方面的人来过，然而令人大惑不解的是，小女孩的父母居然严词拒绝了所有援助和干预。记者当即提出希望趁小女孩的父母白天外出工作的空隙，争取和小女孩进行电话交流后，物业人员立马前往却发现，小女孩已被反锁家中，无法外出。