快递员每天都要和形形色色的人打交道，有时顾客对他们有误解，甚至对他们言语辱骂。他们送邮件后，只要外包装没破损，里面的物品没有损坏，就完成了派送任务。李海洋说，一次他给一位女士送电饭锅，外包装无破损，打开后电饭锅也没损坏，这位女士竟然提出要焖饭尝尝好不好吃后再付款。对于这样的无理要求，他直接要求对方马上付款，对方就会说他态度不好等等。有的顾客打来投诉电话说，快递员送货太晚了。经过核实后得知，该邮件进入哈尔滨两个小时后，快递员就将邮件送到，这已经是很快的速度了。还有些人认为快递员暴力分拣，这些问题在他们快递公司几乎已经杜绝了。公司规定除联系不上顾客、地址不符等原因，如果当天邮件在17时之前不能及时送达，每延迟一票邮件，快递员将被罚100元。

“在很多人眼里，快递员学历不高、衣着不靓丽，但在我眼里却是最美的人。”李海洋说，每天送件取件，快递员都要受很多白眼，还有一些人直接说他们就是个送货的，在言语中表现出不尊重。快递员每天工作10个小时左右，就是想在第一时间把邮件送到顾客手中，“我希望大家能够给予快递员更多的理解和尊重。”

“看着快递员的工资挺高，可就是留不住人。”李海洋说，快递员不好招工，一般一次招3个人，干了一个月后只有一个人留下来，人员流动性大，这是所有快递公司都面临的问题。大家都看到快递员的高工资，却总是忽略他们高强度的工作。每名快递员都是从早上8点开始派送邮件，晚上一般到6点左右，每天就是骑着电动车四处奔波，楼上楼下的送件、取件。有时一栋大厦里，每一楼层都有邮件要送，那就得一层层走楼梯，一天下来非常累，有的快递员为了争取时间多派件中午都吃不上饭。快递员基本没有休息日，一个月可以请几天假，可是这样的话就拿不到全勤奖，很多快递员都不会请假。

除了高强度的工作外，社会地位不被认可也是留不住人的原因。很多人只把做快递员当成一个中转站，先挣着钱再去找别的工作。李海洋认识的一位快递员，前两年干得好的时候每月能挣5000多元，可是干了一年后就不干了。前段时间，李海洋去某个大厦送货看见了这位快递员，李海洋看他穿着西服，干净整洁，询问得知他在这座大厦做接待人员，每个月工资3000元左右。工资虽然比做快递员时少了2000元，可是不用风吹日晒，每天都穿得光鲜亮丽，他宁可选择工资少的工作。目前，快递员的年龄以40岁左右为主。年纪太大，天天跑来跑去身体受不了，很多年轻人都想找个轻松的工作，相比之下还是年龄在40岁左右的快递员干得时间长。现在，一些快递公司打算为快递员提供保险等福利待遇，希望可以留住更多人，但社会认可度的问题还是主要原因，如果全社会都能认可、尊重快递员，会有很多人都愿意从事这个职业。